诺埃尔·凯普

    6月7日下午，与全球营销大师面对面——中国企业家高峰对话活动在中关村立方庭举行。

    应哥伦比亚大学全球中心邀请，总商会常务副会长蒋清林、副会长阮兰桂与来自各行业的30多位企业精英汇聚一堂，探讨未来企业发展之路。

常务副会长蒋清林

    美国哥伦比亚大学商学院营销学博士、教授诺埃尔·凯普带着他的新著《写给中国经理人的市场营销学》来到对话现场，他结合多年研究理论成果，以幽默的语言和形象的比喻，着重讲述关键客户管理的营销战略和方式。诺埃尔·凯普是全球公认的营销大师，享有“关键客户之父”的美誉。他所著的《关键客户管理》一书，被美国营销界誉为关键客户管理的“圣经”。

    来自清华大学经济管理学院的郑毓煌博士围绕“什么是企业最核心的竞争力”展开演讲。他认为营销是企业最核心的竞争力，对顾客深度的了解是做好营销的前提。他以美国黑莓手机未能成功打开中国市场，诺基亚手机逐步退出中国市场，苹果手机在中国市场份额连续下降，而大屏幕的三星手机销售走俏为例，总结出：一个优秀的企业，其核心竞争力就是引导客户使用自己的产品。当产品不再满足客户的需求，企业只有依据客户的需求改变自己才能在竞争中获胜。

    高峰对话还邀请了安踏副总裁张涛博士，他非常赞同诺埃尔·凯普教授“顾客是上帝”的理念，预示能够生产符合每一个消费者偏好的产品是未来企业发展的方向，并以更加务实的语言阐述作为企业管理者如何让企业维持生命活力。